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帮助中心

按设备、下载文件、连接环境和安全提示查找对应说明。

下载与来源

下载前应该先确认什么？

先确认当前设备类型、系统版本、页面地址、文件名称和保存位置。来源不明确时不要继续。

看到文件来源提示应该怎么办？

先阅读提示原文，核对文件来源与设备类型，不要关闭系统保护或提交敏感资料。

iOS 和安卓提示为什么不同？

两个系统的应用来源、权限管理和安全提示机制不同，请依照当前设备选择对应说明。

Windows 和 Mac 首次打开要看什么？

Windows 先看下载栏与 SmartScreen；Mac 先看 Gatekeeper、文件位置和网络权限。

文字页面正常但图表或文件较慢，是什么原因？

图表和文件可能属于独立静态资源，受区域缓存、文件大小与本地网络影响，应与文字页面分开观察。

移动网络切换后页面异常怎么办？

先让 Wi-Fi 或热点连接稳定，再重新打开页面和客户端；同时记录设备、网络类型和出现时间。

反馈问题需要提交账号或付款截图吗？

不需要。可提供设备、系统、浏览器、页面地址、出现时间和提示原文，不要发送账号、验证码、付款资料或证件照片。

本站是原 SABTROPHY 或 SKEMA 的官方站吗？

不是。本站是独立的 CMYNetwork 信息与客户端说明站，不代表原活动、学校或其他机构。